Techniek & Design Plaza

T&D, Syntess en BLAUD hebben het afgelopen jaar samen twee projecten opgepakt om de wensen van Techniek & Design Plaza te verwezenlijken.

“Op de werkvloer was behoefte aan -snel- inzicht in de voorraad. Eerst was het namelijk zo dat klanten een winkelmedewerker moesten aanspreken om te vragen hoeveel stuks er nog op voorraad waren in het magazijn. Of wanneer een bepaald product weer binnenkwam. De winkelmedewerker moest vervolgens bellen met iemand van logistiek voor het antwoord. Dit kostte best veel tijd. Om de customer experience te verbeteren heeft BLAUD in samenwerking met Syntess een app ontwikkeld die draait op iPad’s in onze winkel. Klanten en onze verkopers kunnen met de app zelf een product scannen, zien hoeveel er nog op voorraad zijn, wat de prijs is en wanneer een product eventueel weer binnenkomt. Hierdoor is er veel meer rust op de werkvloer”, vertelt Naomi over de implementatie van de stockapp.

“T&D is een vooruitstrevende organisatie; ze willen een voorbeeld zijn voor andere ondernemers op het eiland”, vertelt Vincent. “Ze zijn dan ook een van de eerste bedrijven op Curaçao die 100% papierloos factureren. Alle communicatie met de klant gaat nu digitaal. BLAUD heeft ons geholpen om een tweede kassascherm te koppelen aan het ERP-systeem en om alle kassastromen veilig te digitaliseren. Wanneer iemand nu zijn of haar artikelen afrekent bij de kassa, hoeven zij niet meer over de schouder van de kassière mee te kijken. Op het tweede kassascherm ziet de klant precies welke producten zijn aangeslagen en hoeveel korting eraf gaat. En bestelt een inkoopmedewerker van een hotel bijvoorbeeld iets op rekening? Dan kunnen ze op de terminal van de kassa een handtekening zetten voor de aankopen. De factuur beland vervolgens binnen enkele seconden in de mail bij de financiële administratie. Zo heeft de hotelketen meteen inzicht welke aankopen zijn gedaan en door wie”, vertelt Vincent verder.

Naomi vult Vincent aan: “Dankzij het tweede kassascherm merken we dat bestellingen op rekening sneller worden betaald. De klant raakt geen kassabonnen meer kwijt -aangezien ze alles per mail ontvangen-, er worden minder fouten gemaakt -door het vierogen principe- en wij besparen ook een hoop print- en papierkosten. Zo proberen wij met T&D een stukje bij te dragen aan een duurzamer eiland. Niet alleen het factureringsproces is gedigitaliseerd, de tweede terminal is ook een extra marketingkanaal voor ons. Op het moment dat er niet wordt afgerekend, worden er namelijk promofilmpjes afgespeeld op de terminal. Of tonen we de laatste aanbiedingen.”

Syntess Software en BLAUD hebben de afgelopen tien jaar al best wat gemeenschappelijke projecten gedaan. Hoe Vincent die samenwerking ervaart? Vincent: “Wat ik het allerfijnste vind aan de samenwerking met BLAUD is toch wel dat de medewerkers geen negen tot vijf mentaliteit hebben. Ik werk namelijk veel in het buitenland, waardoor je ook te maken hebt met tijdsverschil ten opzichte van Nederland. En het maakt niet uit hoe laat ik bel of een mail of appje stuur, ik word altijd snel geholpen. Ik heb het gevoel dat ze 24/7 ‘aan’ staan bij BLAUD. Er wordt procesmatig meegedacht én door de jarenlange samenwerking hebben ze inmiddels ook veel kennis over onze Syntess Atrium-omgeving. Ik hoef niet meer het hele pakket en database uit te leggen, maar we kunnen meteen aan de slag. En dat scheelt gewoon een hele hoop tijd. Kijken we puur naar de samenwerking tussen Syntess, T&D en BLAUD dan vind ik het heel fijn dat we alle drie hele vooruitstrevende organisaties zijn. Samen gaan we voor de ideale digitale strategie!”

Heeft jouw organisatie behoefte aan een gebruiksvriendelijke en veilige MDM-oplossing óf een innovatieve app, zodat je maximaal kan presteren? Waar je ook bent op ieder moment. Neem dan contact met ons op. We helpen je graag!