Syntess Software en Techniek & Design Plaza over de samenwerking met BLAUD

Techniek & Design Plaza

Betere winkel experience voor klanten van Techniek & Design Plaza

Veilig en mobiel werken. BLAUD realiseert het niet alleen voor klanten in Nederland. Ook over de grenzen helpen we organisaties bij het ontwikkelen van hun optimale digitale strategie. En dankzij onze samenwerking met Syntess Software is Techniek & Design Plaza (T&D) uit Curaçao één van die klanten.

Syntess Software en Techniek & Design Plaza over de samenwerking met BLAUD

Het vraagstuk van T&D

“We wilden graag paperless werken, klanten sneller van de juiste informatie voorzien én ze inzicht geven in hun aankopen bij de kassa. Tegelijkertijd willen we met T&D ook een voorbeeld zijn voor andere ondernemers op het eiland. Daarom heeft BLAUD in samenwerking met Syntess Software ons ERP-systeem uitgebreid met een tweede kassascherm en een voorraadapp”, vertelt inkoop- en marketingmanager Naomi de Leça-Walcott van T&D over de aanleiding van deze samenwerking.

In deze klantreferentie vertellen Naomi en Vincent Köhler, Teamleider Consultanty bij Syntess Software, hoe de samenwerking met BLAUD verloopt en wat het T&D heeft opgeleverd.

Syntess Software en Techniek & Design Plaza over de samenwerking met BLAUD

Waar Syntess Software stopt, gaat BLAUD verder

Syntess Software en T&D werken al sinds de oprichting van de woonwinkelketen -in 1997- samen. Met de ERP-software Syntess Atrium wordt alle data van T&D rondom hun relaties, artikelen, verkoopcondities, checklisten of één van de vele andere stamgegevens, aan elkaar gekoppeld. Hierdoor hoef je een wijziging maar op één plek in het systeem aan te passen. Vervolgens wordt het in het hele systeem doorgevoerd. Naomi: “Syntess heeft de specialisten van BLAUD ingeschakeld om het ERP-systeem uit de breiden met een voorraadapp en een tweede kassascherm. Doordat dit gedeelte van het proces gedigitaliseerd kon worden, hebben ze beter inzicht in de winkelvoorraad en hun uitgaven.”

Het resultaat:

Een paperless organisatie en meer inzicht voor de klant

T&D, Syntess en BLAUD hebben het afgelopen jaar samen twee projecten opgepakt om de wensen van Techniek & Design Plaza te verwezenlijken.

“Op de werkvloer was behoefte aan -snel- inzicht in de voorraad. Eerst was het namelijk zo dat klanten een winkelmedewerker moesten aanspreken om te vragen hoeveel stuks er nog op voorraad waren in het magazijn. Of wanneer een bepaald product weer binnenkwam. De winkelmedewerker moest vervolgens bellen met iemand van logistiek voor het antwoord. Dit kostte best veel tijd. Om de customer experience te verbeteren heeft BLAUD in samenwerking met Syntess een app ontwikkeld die draait op iPad’s in onze winkel. Klanten en onze verkopers kunnen met de app zelf een product scannen, zien hoeveel er nog op voorraad zijn, wat de prijs is en wanneer een product eventueel weer binnenkomt. Hierdoor is er veel meer rust op de werkvloer”, vertelt Naomi over de implementatie van de stockapp.

Tweede kassascherm: geen kassabonnetjes meer én extra promotieruimte voor marketingactiviteiten van T&D

“T&D is een vooruitstrevende organisatie; ze willen een voorbeeld zijn voor andere ondernemers op het eiland”, vertelt Vincent. “Ze zijn dan ook een van de eerste bedrijven op Curaçao die 100% papierloos factureren. Alle communicatie met de klant gaat nu digitaal. BLAUD heeft ons geholpen om een tweede kassascherm te koppelen aan het ERP-systeem en om alle kassastromen veilig te digitaliseren. Wanneer iemand nu zijn of haar artikelen afrekent bij de kassa, hoeven zij niet meer over de schouder van de kassière mee te kijken. Op het tweede kassascherm ziet de klant precies welke producten zijn aangeslagen en hoeveel korting eraf gaat. En bestelt een inkoopmedewerker van een hotel bijvoorbeeld iets op rekening? Dan kunnen ze op de terminal van de kassa een handtekening zetten voor de aankopen. De factuur beland vervolgens binnen enkele seconden in de mail bij de financiële administratie. Zo heeft de hotelketen meteen inzicht welke aankopen zijn gedaan en door wie”, vertelt Vincent verder.

Naomi vult Vincent aan: “Dankzij het tweede kassascherm merken we dat bestellingen op rekening sneller worden betaald. De klant raakt geen kassabonnen meer kwijt -aangezien ze alles per mail ontvangen-, er worden minder fouten gemaakt -door het vierogen principe- en wij besparen ook een hoop print- en papierkosten. Zo proberen wij met T&D een stukje bij te dragen aan een duurzamer eiland. Niet alleen het factureringsproces is gedigitaliseerd, de tweede terminal is ook een extra marketingkanaal voor ons. Op het moment dat er niet wordt afgerekend, worden er namelijk promofilmpjes afgespeeld op de terminal. Of tonen we de laatste aanbiedingen.”

De kracht van BLAUD: geen 9 tot 5 cultuur, maar 24/7 meedenken over processen

Syntess Software en BLAUD hebben de afgelopen tien jaar al best wat gemeenschappelijke projecten gedaan. Hoe Vincent die samenwerking ervaart? Vincent: “Wat ik het allerfijnste vind aan de samenwerking met BLAUD is toch wel dat de medewerkers geen negen tot vijf mentaliteit hebben. Ik werk namelijk veel in het buitenland, waardoor je ook te maken hebt met tijdsverschil ten opzichte van Nederland. En het maakt niet uit hoe laat ik bel of een mail of appje stuur, ik word altijd snel geholpen. Ik heb het gevoel dat ze 24/7 ‘aan’ staan bij BLAUD. Er wordt procesmatig meegedacht én door de jarenlange samenwerking hebben ze inmiddels ook veel kennis over onze Syntess Atrium-omgeving. Ik hoef niet meer het hele pakket en database uit te leggen, maar we kunnen meteen aan de slag. En dat scheelt gewoon een hele hoop tijd. Kijken we puur naar de samenwerking tussen Syntess, T&D en BLAUD dan vind ik het heel fijn dat we alle drie hele vooruitstrevende organisaties zijn. Samen gaan we voor de ideale digitale strategie!”

Heeft jouw organisatie behoefte aan een gebruiksvriendelijke en veilige MDM-oplossing óf een innovatieve app, zodat je maximaal kan presteren? Waar je ook bent op ieder moment. Neem dan contact met ons op. We helpen je graag!

Strategie sessie

Met een specialistisch advies beginnen aan jouw MDM, App Development of Digital Strategy? Schrijf je in voor een strategie sessie.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.