Field Service Manager
- 24-40 uur
- HBO
- Medior
Wij bieden
- Dé plek om een rol te hebben in uitdagende projecten bij grote bedrijven en overheidsinstellingen.
- Uiteraard verdien je een marktconform salaris!
- Vrijheid en de balans tussen werk en privé vinden wij uitermate belangrijk. Daarom zijn we voorstander van flexibele werktijden.
- Werken doe je van thuis uit, met indien nodig fysieke aanwezigheid in Utrecht of Dilbeek.
- Een laptop, smartphone en een leaseauto (of mobiliteitsvergoeding) horen bij je vak en worden door ons ter beschikking gesteld.
- Je krijgt 29 vakantiedagen op jaarbasis en 8% vakantiegeld.
- Een pensioen en aanvullende verzekering bij arbeidsongeschiktheid maken deel uit van je arbeidsvoorwaarden.
Wij vragen
- 2 tot 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie. Idealiter stuurde je een team van technische profielen aan.
- Een klantgerichte houding en ‘can-do’- servicementaliteit.
- Bewezen vaardigheden in project- en escalatiebeheer.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Nederig, maar hongerig naar groei en kansen.
- Een commerciële ingesteld.
- Analytisch, detail- en resultaatgericht.
- Bereid om te reizen, voornamelijk in de BeNeLux.
Ons kantoor,
jouw werkplek
Wat doe je als Field Service Manager bij BLAUD
Als Field Service Manager (FSM) vervul je een belangrijke rol in de CWSI-groep. Je rapporteert op groepsniveau aan de Director of Engineering en bent deel van het lokale managementteam dat de dagelijkse activiteiten van het Nederlandse engineeringteam overziet en instaat voor het bieden van een uitmuntende customer experience.
Tot je verantwoordelijkheden behoren:
- Je leidt en inspireert een team van ingenieurs, consultants en – op termijn – ontwikkelaars. Je team telt ongeveer 15 werknemers. Jij bent verantwoordelijk voor de werving, het dagelijkse management en de jaarlijkse prestatiebeoordelingen van je teamleden.
- Je stuurt je team aan om doelstellingen te bereiken door hen te coachen en begeleiden. Je standaardiseert hun aanpak, plant coachingsinterventies en communiceert open over de verwachtingen en het belang van het geven van constructieve feedback.
- Je zorgt ervoor dat je teamleden kwalitatief werk afleveren en onderhoudt de contacten met de klanten om de klanttevredenheid te versterken. Je coacht je team om de relatie met de klant te onderhouden en zet in op het ontwikkelen van een servicementaliteit.
- Je houdt toezicht op de planning van je team en zet je resources maximaal in door te coördineren met collega’s uit andere regio’s.
- Je beheert eventuele escalaties bij klanten en geeft dit door aan het salesteam.
- Je luistert naar nieuwe verkoopkansen bij klanten en geeft deze leads door aan het salesteam.
- Je rapporteert aan de organisatie over de winstgevendheid, projectstatus en klanttevredenheid.
- Je zet in op de persoonlijke ontwikkeling van elk lid uit je team en dit onder leiding van de Director of Engineering. Je zoekt als het ware naar mogelijkheden om nieuwe technische vaardigheden te ontwikkelen en zoekt naar manieren om je team voor te bereiden op veranderingen en trends in de industrie.
- Je plaatst innovatie voorop en zoekt naar nieuwe manieren om efficiënt aan de eisen van je klanten te voldoen.
- Je werkt nauw samen met lokale technologische en zakelijke partners waaronder, Microsoft en SentinelOne.
- Je geeft feedback en input bij het uitwerken van nieuwe producten en diensten door het Office van de CTO.
De sollicitatieprocedure
Wij beoordelen je sollicitatie met zorg. Binnen 2 werkdagen hoor je meer.
Is er voor ons een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismaking.
Was het eerste gesprek positief? Dan plannen we een tweede gesprek.
Is iedereen nog steeds enthousiast? Dan bespreken we graag jouw arbeidsvoorwaarden.
Yes, we zijn er samen uitgekomen! Vanaf nu ben jij ook een BLAUDie.
Solliciteer via de website én ontvang een bonus van €1000 na je eerste werkjaar!
Werken bij BLAUD, onderdeel van de CWSI-groep
CWSI werd opgericht in 2010 met als doel om bedrijven veilig te helpen werken vanaf elke locatie. Sinds organisaties voor het eerst smartphones en tablets gingen gebruiken, hebben we werknemers geholpen om productief en veilig te werken op elk apparaat zonder afbreuk te doen aan beveiliging, privacy of de gebruikerservaring. We zijn onafhankelijk en agnostisch en helpen onze klanten graag de zakelijke voordelen van de apparaten, toepassingen, en gegevens die ze gebruiken te maximaliseren – ongeacht de platformen, vormfactoren, besturingssystemen en providers. We gebruiken onze technische en service-expertise om een reeks van oplossingen van toonaangevende software-partners te ontwerpen, implementeren en beheren, naast ons eigen Digital Employee Experience platform, Workplace.
Vanuit onze kantoren in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België en Luxemburg, biedt de CWSI-groep (met BLAUD en mobco) oplossingen voor beveiliging, compliance en mobiliteit aan enkele van Europa’s meest gerespecteerde organisaties in de publieke als private sector. Hetzij rechtstreeks of via onze partners.
Services
- Consulting Services
- Technical Services
- Support Services
- Managed Services
- Secure Application Development
Erkenningen en lidmaatschappen
- ISO27001-gecertificeerd
- Cyber Essential Plus en Cybersecurity Made in Europe geaccrediteerd
- Microsoft Modern Werk en Veiligheidsonderscheiding
- Eén van de 400 wereldwijde leden van MISA [Microsoft Intelligence Security Association]
- Microsoft Security Partner van het jaar in 2020 en 2022
- Samsung Knox Managed Service Provider
- Stichtend lid van EMEA, Enterprise Mobility Experts Alliance
- Deloitte Best Managed Company 2021 en 2022
- Deloitte Fast50 Company 2021 en 2022